Kemény Ildikó, Nagy Ákos, Simon Judit, Szűcs Krisztián (2017): Online szolgáltatásminőség észlelés különböző termékkategóriákban – egy kísérlet eredményei. In: Dr. Bányai Edit, Dr. Lányi Beatrix, Dr. Törőcsik Mária (szerk.): Tükröződés, társtudományok, trendek, fogyasztás. Pécsi Tudományegyetem, Közgazdaságtudományi Kar: Pécs. ISBN: 978-963-429-1 pp. 532–542.