Gyulai Zsófia, Révész Balázs (2019): Az eredményalapú ügyfélélmény-mérési módszer alkalmazása B2B piacon. In: Veres Zoltán, Sasné Grósz Annamária, Liska Fanny (szerk.): Ismerjük a vevők? A vásárlás pszichológiája - Az Egyesület a Marketing Oktatásért és Kutatásért XXV. Országos Konferenciájának előadásai. Pannon Egyetem: Veszprém. ISBN: 978-615-00-58 pp. 25–33.