Somosi Ágnes, Kolos Krisztina (2019): Az ügyfél reakciók és előfizetési preferenciák vizsgálata szolgáltatáskivezetés esetén. In: Veres Zoltán, Sasné Grósz Annamária, Liska Fanny (szerk.): Ismerjük a vevők? A vásárlás pszichológiája - Az Egyesület a Marketing Oktatásért és Kutatásért XXV. Országos Konferenciájának előadásai. Pannon Egyetem: Veszprém. ISBN: 978-615-00-58 pp. 641–641.