Hetesi Erzsébet – Béla-Csovcsics Andrea (2019): Modellezhető-e az egészségügyi szolgáltatások sikeressége? In: Veres Zoltán – Sasné Grósz Annamária – Liska Fanny (szerk.): Ismerjük a vevők? A vásárlás pszichológiája - Az Egyesület a Marketing Oktatásért és Kutatásért XXV. Országos Konferenciájának előadásai. Pannon Egyetem: Veszprém. ISBN: 978-615-00-58 pp. 175–186.