Kemény Ildikó – Nagy Ákos – Simon Judit – Szűcs Krisztián (2017): Online szolgáltatásminőség észlelés különböző termékkategóriákban – egy kísérlet eredményei. In: Dr. Bányai Edit – Dr. Lányi Beatrix – Dr. Törőcsik Mária (szerk.): Tükröződés, társtudományok, trendek, fogyasztás. Pécsi Tudományegyetem, Közgazdaságtudományi Kar: Pécs. ISBN: 978-963-429-1 pp. 532–542.