Tamás Róbert – Alt Mónika Anetta, Csordás Tamás – Mitev Ariel Zoltán (2022): Felhasználói élmény és szolgáltatásminőség észlelése banki mobilapplikációk online értékelései alapján. In: Piskóti István – Nagy Szabolcs – Nagy Katalin (eds.): Transzformatív Marketing - Társadalmi és üzleti kihívások integrált marketing-megoldásai. Miskolci Egyetem Marketing és Turizmus Intézet: Miskolc. ISBN: 978-963-358-276-3 pp. 80–81.