Káldi Judit – Keller Veronika – Huszka Péter (2010): Beszéljünk vagy beszélgessünk? - Avagy a szolgáltatás-alapú megközelítés és az interaktív kommunikáció jelentősége egy nemzetközi szállodalánc esetében. In: Dr. Csépe Andrea (eds.): „Új Marketing Világrend”. Budapesti Kommunikációs és Üzleti Főiskola: Budapest. ISBN: 978 963 889 4 pp. 538–552.