Nagy Ákos András – Fodor Péter – Dr. Szűcs Krisztián (2011): Ügyfélértékelési módszerek adaptálása egy magyar nagyszolgáltató esetében. In: Fojtik János (eds.): Felelős marketing - A Magyar Marketing Szövetség Marketing Oktatók Klubja 17. országos konferenciájának előadásai. Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar: Pécs. ISBN: 978 963 642 3 pp. 640–655.