Kenesei Zsófia – Kolos Krisztina (2011): A fizikai környezet hatása szolgáltatások minőségészlelésére. In: Fojtik János (eds.): Felelős marketing - A Magyar Marketing Szövetség Marketing Oktatók Klubja 17. országos konferenciájának előadásai. Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar: Pécs. ISBN: 978 963 642 3 pp. 682–693.