Nagy Ákos – Kemény Ildikó – Szűcs Krisztián – Simon Judit (2018): Az ügyfélérték nem-monetáris alapú közelítése online webáruházak esetében: a fogyasztói elégedettség, lojalitás és érték integrált modellje. In: Józsa László – Korcsmáros Enikő – Seres Huszárik Erika (eds.): A hatékony marketing - EMOK 2018 Nemzetközi Tudományos Konferencia konferenciakötete. Selye János Egyetem: Komárom. ISBN: 978-80-8122-2 pp. 171–182.