Tóth Timea (2010): Az analitikus CRM egyes területei: szegmentáció és ügyfélérték számítás. In: Dr. Csépe Andrea (szerk.): „Új Marketing Világrend”. Budapesti Kommunikációs és Üzleti Főiskola: Budapest. ISBN: 978 963 889 4 pp. 563–574.