Révész Balázs (2002): Ügyfélkapcsolatok menedzsmentje az Interneten (e-CRM). In: Dr. Garamhegyi Ábel – Árpádfalviné Szabó Éva (szerk.): Az információs társadalom marketing kihívásai. Szegedi Tudományegyetem Gazdaságtudományi Kar: Szeged. ISBN: 963 482 605 9 pp. 116–126.