Kincsesné Vajda Beáta (2013): Szolgáltatásminőség az egészségügyben: SERVQUAL megközelítés
Betöltés. Kérem, várjon.
Kincsesné Vajda Beáta (2013): Szolgáltatásminőség az egészségügyben: SERVQUAL megközelítés. In: Dr. Király Éva (szerk.): „Kiterjesztett” marketing. Budapesti Gazdasági Főiskola: Budapest. ISBN: 978 963 715 9 pp. 609–622.