Nagy Ákos – Szűcs Krisztián – Kemény Ildikó – Simon Judit (2016): Az ügyfélértékelési modellek szájreklámmal történő bővítésének irányai, eredményei. In: Fehér András – Kiss Virág Ágnes – Dr. Soós Mihály – Dr. Szakály Zoltán (szerk.): Hitelesség és Értékorientáció a Marketingben. Debreceni Egyetem Gazdaságtudományi Kar: Debrecen. ISBN: 978 963 472 8 pp. 107–117.